今天是姚晶晶在新岗位上开始工作的第一天。
姚晶晶起了个大早,有着新员工的自觉,勤快点儿总是不会出错。昨晚睡觉之前,丹妮已经给她分配了今天的工作任务,作为初级员工,她得到的初始任务在她看来还比较简单——帕拉星No.1婚介所星网客服。
No.1婚介所提供的是线上线下的混合式全方位服务,所面对的客户以及相亲对象资料库不仅仅限于帕拉星,也涵盖了周边的十几个小行星,据店里宣传海报上的信息,店里甚至跟首都星上的客户量最大婚介所有业务合作,
姚晶晶见隔壁丹妮和碧丽斯还没有起床,吃了一管营养液解决碗早餐后,想先去店里开门。她以前在地球的时候也了解过网络客服的工作,如果有潜在客户对店里的产品发出问询,那么网络客服一定要及时回复,这样才能够促成客户在店里的交易。
刚到店里准备吩咐店里的清洁机器人打扫卫生,门口出现一个高大壮实虎背熊腰的男人,像一堵墙一样,面部顶着刚毅的神情。
“这位先生,请问你……”姚晶晶心想,大清早就有客户上门?
那人似乎没有料到这么早店里面有人,低头看了看站在屋子中间的姚晶晶。
以两人的身高差来讲,姚晶晶估计对面这人的身高差不多有两米,她需要扬起头才能跟他对话。
那人的还维持着推门的姿势,这宽大肥厚的手掌,像是铁扇一样。
来人的眼神中有些疑惑,似乎微微偏头思索了一下,接着玩起嘴角,笑得看起来有些憨厚,“你就是晶晶吧……”
姚晶晶点点头,她才刚到帕拉星没几天,已经在店里拥有姓名了吗,“请问你是……”
男人有些不好意思地挠挠后脑勺,话语间有些腼腆,“我是戴纳,我前两天听丹妮提起过你。”
“戴……戴纳”,姚晶晶这几天在资料包跟店里的工作手册这些密集信息的轰炸下,隐约记得丹妮提到过这个名字。
哦,原来是店里最近几天去度假的同事。
“……你好呀戴纳,真高兴今天见到你,假期一定过的很愉快吧!”
姚晶晶在戴纳的带领下,一早上开始整理店里的资料,也更加清楚店里的人员组成。
婚介所除了神出鬼没的黑心老板范伦之外,在姚晶晶来店里之前,还有丹妮和戴纳两个固定员工。范伦和丹妮负责客户接待等外务,戴纳负责网络客服资料整理等内务。
最近两年帕拉星环境稳定,居民收入提高,婚恋需求稳步增长,店里的客户也逐渐多了起来。平时在生意的旺季,范伦也会招一些兼职的短工。丹妮和戴纳签的是固定工作合同,而短时间来店里工作的人会签兼职合同。
这两种合同的区别在于,有没有底薪。
那她是属于固定员工还是兼职员工呢?
姚晶晶想了想,她好像就没有签工作合同。
那这地位,连兼职员工也不如啊,她是欠债员工。
见她纠结,戴纳安慰道,“什么合同不合同的,也没那么重要啦,这里是帕拉星,不像在首都星上那样,对劳动合同的要求那么正规,范伦扣工钱的时候,从来不管什么合同条款。”
姚晶晶get到戴纳话中的核心,在这边店里,合同的效力约等于废纸。
戴纳工作非常细心,他从仓库里找出来一台废旧的显示屏,“你在星网上回答别人关于我们婚介所问题的时候,可以外接这个显示屏,用起来比光脑舒服,看起来你的光脑型号配置不高,时间长了话可能感觉视疲劳。”
说着还打开了自己桌子上的显示屏,“我们的客户来源范围比较广,不仅有来自帕拉星本土的,还有来自周边几个星球的,在回答咨询问题的时候不要跟任何客户起冲突,要尊重各个星球的习俗,有一些习惯性的用语,你可以先跟着熟悉一下……”
说完戴纳共享了自己的屏幕。
联邦的星网上有专门的婚恋板块,帕拉星的婚介所还搭建了自己的星网页面。戴纳一登录账号,就显示出了很多咨询的留言,他解释道,“不同的星球之间有时差,所以我们只要在看到留言的二十四小时之内回复就可以了,当然,超出二十四小时也没有关系,前提是别让老板知道。”
“那我们客服的工作时间是……”
“弹性工作时间。”
姚晶晶听到“弹性工作时间”,有些苦恼,在地球上,互联网公司就流行“弹性工作时间”,996是打底,忙的时候要007,在研究院的时候,项目的忙的阶段,她的工作时间也很弹性,恨不得住在办公室。
“戴纳,弹性工作时间是指……有意向客户咨询的时候,必须得尽早回复吗?”
戴纳转过头来,瞪着铜铃般的大眼,“不,弹性工作时间是指,只要老板在的时候,表面上看起来你别闲着就行了,老板不在的时候,一切随意。比如,现在可以喝个早茶。”
说着去储物柜里翻找了一番,拿出一盒冲剂,朝姚晶晶晃了晃,“古早的蜂蜜味冲剂,从斯卡星上别人带过来的,一般我都舍不得喝。”
姚晶晶想起碧丽斯一杯让自己口吐白沫欠下十万星币巨款的树汁,看着端到眼前的浅橙色蜂蜜水,接过杯子的手有点儿发抖,新同事的好意,但如果再去艾伦医生那儿急诊一次,自己恐怕要在帕拉星打一辈子黑工了。
“这个蜂蜜冲剂,闻起来真是香甜……”
“这可是我最喜欢的味道。”戴纳拿起冲蜂蜜水的水壶,抱着咕咚咕咚喝了起来。
好在姚晶晶在纠结怎样礼貌婉拒同事的蜂蜜水的时候,丹妮来到了店里,一进门夸张地说道,“在门外老远就闻到了一股香甜的味道,戴纳,你居然舍得把你的蜂蜜水拿出来了!”
“丹妮姐姐,这个蜂蜜水非常香甜!”
“以后大家就是同事了,晶晶,以后不要叫我姐姐,直接叫我名字就好,我明明看起来没有比你显老。”丹妮接过蜂蜜水一饮而尽,“还有吗,戴纳。”
戴纳把水壶放到了桌子上,“没有了,这可是最后一包,只能下次去斯卡星的时候再买。”
姚晶晶适时表现出自己没有品尝到甜蜜蜂蜜水的遗憾之情,“下次去斯卡星的时候,一定要多买一些啊戴纳。”
范伦到店里的时候,三人已经把店里收拾干净,空气中还存留着一些甜腻的香气,范伦好像不太喜欢这种味道,目光在三人身上转了一圈,然后去了自己独立的办公室。
店里的面积不大,设有客户接待区和办公区,范伦有自己独立的办公室,而员工则是共用办公区,开放的办公空间,极简的装修风格,办公桌有好几套,姚晶晶猜,多余者是为不定时来兼职的员工准备的。
因为老板的出现,店里的气氛安静了不少,丹妮在研究者客户资料和最近的日程表,她则连接着共享屏幕,跟着戴纳熟悉工作内容。
开始的时候,星网上堆积的留言画风还正常,有些帕拉星本土的人来咨询婚介所的收费标准,或者是摆出自己的条件,以及自己对于寻找伴侣的要求,有的比较细心的人,还在戴纳回复了信息之后,附上了自己的资料和照片。通过不同咨询者的资料照片,姚晶晶也更加细致地了解了帕拉星极其周围星系土著居民的生活特点,他们的生活习性多少倾向于自己所融合基因的物种。
过了一阵子,姚晶晶看到屏幕上出现了一些内容有些奇怪的私信。
Hi 露西小姐~
我最最亲爱的玛丽,终于等到你上线~
莉莉小姐,这是我爱你的第九十九天,每天不见到你的回信我就感觉心里难受,难受得就像要死去,是你的爱把我复活……
姚晶晶看着屏幕上突然蹦出来的奇奇怪怪的留言,用眼睛的余光偷偷瞄了一眼旁边的戴纳,暗自思索,这星网的系统到底靠不靠谱,是不是系统出了bug,作为研究员,她其实也懂那么一点点编程的工作,不知道跟这里星网的编程后台差距大不大,如果有需要,她可以重新学习一下编程修复系统的bug,说不定还可以借此朝范伦讨要一些绩效。
但她没有从戴纳的脸上看到任何的疑惑或者意外,只见这个高大沉默话不多的男人,这个融合了强壮的黑熊基因的男人,在为他定制的加大尺寸的操作键盘上,熟练地切换着服务账号,高效地回答着这些留言,时不时还甩过去一些不知道哪里搜刮来的类雌性美丽的自拍照片。
姚晶晶盯着屏幕,靠在椅背上久久不能回神。
也就是说,星网另一头的男人们,在跟星网这一头他们心目中的女神聊天。
大型网恋现场。
她怀疑戴纳除了黑熊基因之外,还有八爪鱼的基因,才能够同时回复这么多的信息,以不同的语气。
戴纳真是个称职的同事,在繁忙工作地同时,还不忘为姚晶晶介绍他们客服的工作内容,“这是我们店里的收费业务——”
姚晶晶艰难地维持着脸上的笑意,“啊,我在……我在学习,只是我可能回复的不能像你这么有效率,并且账号太多的话,会容易弄混。”
戴纳的手指轻轻在键盘的边缘扣了扣,“没关系,慢慢学。”