在交际中,有时候会遇到两头为难的事情,厚此薄彼和厚彼薄此都不好做到,这时可以用“中”来解决。
1889年,清廷任命张之洞为湖北总督。上任伊始,适逢新春佳节,抚军谭继洵为了讨好张之洞,设宴招待张之洞。不料席间谭继洵与张之洞因长江的宽度问题而争论不休。谭继洵说五里三,张之洞认为是七里三,两人各持己见,互不相让。眼见气氛紧张,席间谁也不敢出来相劝。
这时列末座的江夏知事陈树屏说:“水涨七里三,水落五里三,制台、中丞说得都对。”这句话给两人解了围,两人都抚掌大笑,并赏了陈树屏二十锭大银。陈树屏巧妙且得体的言词,既解了围,又使争执双方维护了面子。执两端,用其中,便是陈树屏获得两位大人赞赏的原因所在。
李主管与你十分要好,有一天,他突然向你求助,说他有一个计划希望与某公司合作,而你与该公司老板十分熟悉,所以李请你做他们的中间人为他游说一番。不错,你与李的交情很好,可是切记:公私分明。
你可知道这个计划的来龙去脉?双方的合作,究竟谁得谁失?你鼓动如簧之舌,有什么好处呢?要是答案全是未知数,奉劝你小心行事。不妨答应李你同意做中间人,但只限于介绍他与该公司某人认识,并不充当说客。
在交际活动中,诸如月下老人、经纪人这类传递信息、穿针引线的人,地位是比较特殊的。天下婚姻许多靠月下老人成就,交易市场由经纪人中间说合以促成交易。这些中介身份的人要明白自己并非当事人,因而,对事情本身的进展,可以起催化作用,但却不会忘记了自己的角色,贸然对事情作出决断。中介人对自己角色有了明确认识、准确定位,才会成就好事,令人赞叹。
当一个同事请你提意见,诸如“你认为我的工作态度不好吗?”“是否我服务客户的方式不对?”这些问题不易处理,却也给你一个帮助对方进步的机会。不要直接答“是”或“不是”,应提出有建设性的建议,也就是说,你该提议一个或几个可行办法,而且你的提议不会被他误认为是批评。因为要是你的答案令对方不开心,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是给他制造麻烦,或认为你有意鸡蛋里挑骨头,跟他过不去。
那么,在具体如何说时,你可以告诉对方换了是你,会怎样处理这些事情。例如,有同事因为未能准时预备开会的文件,遭到了上司的责备,由此,他怀疑自己的工作态度,所以向你请教:“你认为我的工作态度不好吗?”这时,你应该婉转开导他:“你我都知道李经理认真得很,所以我替他做事永远以最快的时间去完成,并且详尽得很,以使他知道,我是尽力做到符合他的要求的。”
切忌指出对方或他上司的错处,如:“李经理真是烦人,你最好永远依照他的吩咐去做。”这样说,等于火上浇油,对同事、对他的上司,甚至对你自己,肯定都没有好处,何苦呢?
面对这种不好点头也不好摇头之事,用“中”的方式解决最好不过。“中”则是处于两者之间的“自己”,“中”更是你跳出是与非的评判,不点头也不摇头,而以建议(而非意见)的方式提出帮助双方解决问题的方法。这样,总比直白地肯定一方的同时即是否定另一方要好。因为,这样做,你为自己避免了得罪人的不利局面,也为当事的双方留下友好相处的空间。
1.“中”有“中正”之意。要“中正”,不要当墙头草。否则,两边都不讨好。
2.想取得矛盾双方的同时认可和接纳,就要抓住双方矛盾的关键所在。
3.做自己该做的事,说自己该说的话。
4.明哲保身是有原则的保身,该出手时还是要出手。
5.站住理,才能说到底,让人心服口服。