射人先射马,擒贼先擒王。
在交际场中,每个交际圈子都有自己的“领头羊”——核心人物。这些人物总是衣着光鲜地穿梭于各种场合,觥筹交错中和各种各样的人交换名片,他们有各式各样的朋友,每一个电话可能都蕴含了商机。很多人因圈子中的核心人物而结识,也随之带来滚滚财富。
因此,如果我们抓住核心人物,则会给我们的交际打开不小的局面。如果抓住“领头羊”,可以为自己的交际圈起到关键的作用。
核心人物是一个单位的领导人或一个群体的带头人,是该单位或群体决策权和影响力的绝对拥有者。抓住核心人物的关键素质,可有助于我们采取相应的交际策略。
一是很强的自尊心和自信心。这是核心人物最为显著的心理特征。因为核心人物一般都是成功人士,并且通常都绝对拥有决策权和影响力。
核心人物的强烈自尊通常表现反映三个方面:第一个方面是你越尊重他,他就越发觉得自己了不起;第二个方面是在与对方的交涉中,他会打着单位或群体的旗号来满足自己的自尊需要;第三个方面是本来可以私下交谈的问题,他偏要当众进行交涉,以获得群体成员的强烈拥护来满足其自尊需要。
二是认知能力比较强,并且意志也比较坚定。
三是具有比较娴熟的社会交往技巧,善于察言观色,善于选择容易交往的对象及其能够接受的交往内容和方式。
四是具有稳定的性格特征。
五是对某个领域或某个行业的知识与情况比较熟悉、了解,具有比较丰富的社会阅历或学识。
从交往的角度看,核心人物通常具有两大功能。
一是代表功能。核心人物一般都能代表其单位或群体中大多数成员的意见。
二是暗示功能。核心人物一般都能让其单位或群体成员不加怀疑、不加批判地接受他所提供的信息,以及他对这些信息的评价,等等。
与核心人物交往的诀窍可以概括为四个动作:接近、展现、利用、扶持。
“接近”是第一个动作。如果惧怕核心人物而不去接近他,就无法向其展现自己,更谈不上去利用他了。如何接近核心人物,还得因人、因事、因地、因势地制定接近策略。这是因为核心人物个性相当成熟,简单的赞扬法是不能奏效的。制定接近策略时,主要有三条思考线索:
一是成功人士大都会比较自豪,而一个真正为自己的奋斗感到自豪的人,看重奋斗经历远远超过奋斗结果。为此,你得设法成为你要接近的核心人物最佳的倾诉奋斗经历的对象。
二是人类有需求,人性有弱点,所以你需要知道他最关键的需求和最“致命”弱点。这样,你才能提高交际的“命中率”。
为此,你得学会“雪中送炭”,至少也要能够“锦上添花”。
三是善于创造“自己人效应”。一个一无所有的人是不会有警戒心的,而有身份有地位或富有的人则恰恰相反,并且其警戒心与其身份地位或富有程度成正比。为此,你得让你要接近的目标尽可能地认为你是“自己人”。
“展现”是第二个动作。核心人物是“隔”在你和目标群体成员之间的中介,只有迈过他,才能向目标群体的全体成员展现自己。如果核心人物不认可你,目标群体成员也不会认可你,这是由核心人物的功能决定的。因此,为了赢得核心人物的信任,你就必须向其充分展示自己的诚意、信心、技能、品质、德行,等等。
“利用”是第三个动作。接近、展现并不是处理与核心人物关系的高级技巧,学会利用才是较高境界。利用有两个功能:
一是通过合理满足核心人物的自尊需要,可以有效地抑制其自尊意识过度膨胀。因为在你与核心人物的交往过程中,一旦其自尊意识过度膨胀的话,你跟他的交往就“到此为止”了。
二是通过发挥核心人物的代表功能和暗示功能,可以在最短的时间内了解目标群体的情况,并且可以最有效地使目标群体的成员行动一致。
“扶持”是第四个动作。扶持是心理学原理“促使行为发生以改变态度”的运用,可以说是利用核心人物的最高境界。扶持的要点有两个:
一是在展现和利用的过程中,巧妙地采用“补课”方式,改变核心人物的知识和经验结构,使其对你和你所生产或经营的产品产生浓厚的兴趣甚至偏爱。
二是维护好核心人物的形象,巩固好核心人物的地位,使其对你彻底信任甚至产生依赖情结。
需要说明的是,与核心人物的交往一旦到了最高境界,当他视你为知己的同时,他也就成了你的真正朋友。