马部长现在感觉,能够委以重任的人,实在是太少了,而且一下子,就开这么多的外地市场,那么对于大家来说,是否有点步子迈得太大了呢?
“放心吧,我们现在有的很多经验,是可以直接被运用的,再加上,我们这边派一些比较优秀的人员过去,就可以直接工作!
而且我们也会在,当地招聘一些员工,来缓解大家的经济压力,只要是缓解了经济压力,就会好很多。
就像我们刚刚开始开业的时候,是不是所有人,都是比较懵的状态呢?
虽然我们的员工,已经从小的超市做起来了,但是小的超市跟大的商超卖场,是不一样的,从各方面的状态,就能够看得出来。”
王斐也相信,既然想要开辟外地的市场,这也是必然的需求,要不然自己也不会嫌弃,储备这么多的人员,包括财务和人事部的所有人员都是三组以上!
这样的话,自己就可以先把两组的成员调走,到时候再培养两组,因为现在最确定的,就是这东和西两侧,已经确定去开辟市场了。
“是啊,现在确实是有了经验,而且我们现在每一个人的状态跟之
前都有了很大的改变,从刚开始什么都不会,到现在我们能够独当一面,而且对于很多方法,也有了更多好的建议!
超市逐渐融入到了,我们的生活当中,甚至我们都已经开始离不开了,这些都是我们的努力,而且也是因为有了商业超市,也会让大家有更多的选择了。”
马部长感觉超市的建立,特别的好,能够帮助大家改善很多的问题,平常在外面,很难买到的一些药材,包括一些不太常用的东西,都是可以在药铺当中买到的,大.大的方便了,大家的使用程度。
而且她之前,也做过一些简单的调查,确实是超市的经济带动,也给大家了很多的改变,而且也让大家感觉到特别的方便,每一次超市做活动的时候,都能够大包小裹的买很多的东西呢。
“我们最终成立的目的,就是能够让大家更加的方便,也能够让大家选择到,自己心仪的东西,这是我们最终的初衷,为了大家好,才是最重要的。”
马部长也感觉超市,最终的成立,就是为了方便大家,让大家能够买的放心,买的舒心。
“对了,我还要跟你反映一个
情况,我们这个售后的问题,不管人家因为什么事情,来找我们售后了,如果再能够符合售后的条件内,当中一定要给到,大家更加满意的状态!
并且保证,我们可以全天二十四小时,无理由的去退货,一般会防止别人怎么去做,这所有的一切,都是能够为了,方便的顾客所做的。
而且成立的初衷,就是为了要保证顾客的权益,如果我们现在没有办法,保证顾客的权益,那真的是跟我们的最初想法,都已经背道而驰了。”
王斐就是为了要服务大众,而且他也是有自己宗旨的,不管对方以什么理由退货,我们都要积极的,去解决这些问题,毕竟是在我们商铺里面发生的问题。
两个人这谈话,还没有结束呢,就听到外面叮叮当当,略微争吵了一点的时间。
“是怎么了?外面发生什么事情了,你先过去看一下,赶快解决一下,我感觉应该是我们的顾客,跟我们的售后,又发生了争吵的问题了吧。”
王斐也猜的大概八.九不离十,这次自己也想要看看前台的人是怎么样服务的。
马部长本来,要想直接出去看看的,但
是想了想自己,确实是也想要,看看大家临场的能力,这些都是一个售后的标准。
大家都一直等待着,希望能够有一个好的结果,但是没有想到的是,我们这个售前的小姐姐,不仅圆满的解决了这个事情,而且还帮助对方推荐了一下,他的顶头上司。
“这个你培训的,还真不错,而且话术统一说的话,确实是挑不出来任何的毛病来!”
王斐也感觉培养着统一的话说,对待着不同的人,我们就尽量的去给大家调换,而且人家已经能够找到前台,就基本上是说一件事情,尽可能的给顾客满意,这是我们最终的初心。
再加上,我们现在有这样的实力,完全可以去给顾客换新的,或者说是给顾客更好的折扣,这些都是需要你经过,这个月老们给你送过去。
“是啊,前台培训的人员,培训的确实是特别的好,这个时间段,大家都比较想要放松的时候,但是这前厅的接待人员能够对答自如!
而且对于很多的问题,对于自己不是特别明白的事情,绝对不会胡乱的去说话,能够给到大家的承诺,一定会给大家办的。”
王斐还
是很欣赏着前台小姐姐的,这种方法,确实是能够帮助到顾客更好的体验,而且也能够极速的去解决顾客的问题,有很多的时候,人家顾客看你态度这么好,三言两语也就把问题解决了。
不至于像之前的时候那样,总会有着各种各样的人来总部办公室里面告状,那时候的日子呀,实在是太难过了。
“这个孩子,可以着重的培养一下,虽然我没有看到他也没有听到她说些什么,但是这次人家能够用,特别专业的话术,就直接把对方给拒绝了,确实是挺好的。”
王斐也感觉这样的人,应该多去培养,毕竟执行力强,而且也都特别的敢说话,之前的时候,大家都不知道,面对突发情况的时候,应该怎么办?
但是眼前的这个姑娘,就能够很好的去解决这个问题,并且也帮顾客解决了,所有的疑难杂症作出承诺,并且给出回馈。
“好的,您放心吧,我知道了,我肯定会抓紧的,再去培训一下大家的这个专业售后,一定让您满意,绝不会再发生别的事情了。”
马部长也知道,自己确实是应该抓一下,大家的售后问题!