赵飞燕拎着挎包,扭着小蛮腰,来到了一家美容院。
最近天天加班,真的有些辛苦,顾不上臭美。
今天发完最后一批货,看着账户上面一千多万的盈利,赵飞燕的心情大好,准备做个美容,犒劳一下自己。
刚刚躺在美容床上,电话就响了。
是长三角最大的批发商打来的。
“赵总,我们今天接到超过三百台复读机退换货申请,全部都是同样的问题,这么大的退货率,你说怎么办吧?”
批发商显得很焦虑。
他刚才测试过了这些退货,全部死机。
复读机上面的按键已经失灵,就像一个模型,完全不能使用。
赵飞燕一听,皱了皱眉头。
她严重怀疑是不是批发商,为了拖欠支付尾款,故意找茬。
“你先把问题复读机寄回给我,我让工厂查一查是什么原因引起的故障。你们在运输和存放的过程中,没有什么问题吧?”
赵飞燕心里开始质疑批发商保存不当,或者在运输过程中没有轻拿轻放,这才引发了故障。
她对长兴复读机的品质很有信心。
自从复读机投产之后,赵飞燕亲临长兴复读机厂参观,发现所有的产品都是经过了层层品质把关才出货的。
目前出货一百二十万台,只有长三角的批发商提出退货的问题,别的城市还没有任何人反馈类似的信息给她,自然会怀疑长三角批发商在搞鬼。
批发商和赵飞燕讲电话的时候,又有零售商找上门来,要求退货。
他意识到问题,可能比想象的更加严重。
“赵总,你刚才应该也听到了,又有人登门要求退货,我们的复读机保存得很好,运输也没有问题......”
批发商信誓旦旦地保证,他在运输过程和仓库保管方面没有任何问题,希望赵飞燕从生产厂家那里寻找原因。
这批货应该有质量隐患,否则不会出现这么严重的故障。
为了保障自己的权益不会受损,批发商提出尾款延迟转账,等品质问题排查出来之后再支付。
赵飞燕一听,立马不乐意了,当即反驳道:“孙总,你如果说这样的话,那我再也不敢和你做生意了,复读机品质出现问题,咱们可以退、换货处理,也可以返厂维修,一码归一码,货款可得按期支付。”
赵飞燕的态度非常蛮横,她不愁复读机卖不出去。
现在全国各地的批发商,都在求她供货。
如果孙总想找借口拖欠货款,那她将会启动法律程序。
就在赵飞燕和孙总争执的过程中,中芯批发部的业务员也接到了几个批发商的电话。
大家反馈的问题,几乎一模一样。
现在各大批发商,开始陆续接到了零售商的退货。
业务员粗略统计了一下,退货率已经超过了千分之一。
赵飞燕刚刚挂掉孙总的电话,就接到批发部的业务员打来电话,向她反应情况。
这时候,赵飞燕的心里,开始笼罩了一层阴云,变得警觉起来。
难道是长兴电子为了赶货,真的忽略了品质管控?
如果退货率太高的话,可能会严重影响批发商的回款,她将蒙受巨大的损失。
顾不上做美容,赵飞燕拔通了赵云飞的电话,反映了一下长兴复读机的退货情况。
“我稍后联系一下江总,请他跟进一下问题复读机的品质,看看是什么原因引起的故障。”
赵云飞听完赵飞燕的电话之后,没敢掉以轻心。
现在工厂的出货量实在太大了,很容易出现品质把关不严的情况。
他驱车赶到了中芯贸易批发中心,拿着深城本地零售商送过来的问题复读机,匆匆赶到了长兴电子厂,找到了江总经理。
江总拿到退货之后,安排工程师进行故障排查分析。
经过长达一个小时的排查之后发现,故障出在辅助芯片的程序上面。
原来,辅助芯片的程序有陷阱。
所有的复读机,经过长达1000小时的运行之后,将会停止工作,直接死机。
辅助芯片的应用程序是赵云飞提供的。
长兴电子在试生产的时候,只安排了长达100小时的老化测试,所以没有发现问题,那是因为老化测试的时间不足1000小时,没有触发死机阀值。
用户购买复读机之后,经过反复使用,逐步突破了1000小时的使用阀值,这才出现复读机集中爆发故障的情况。
工程师将这个情况,反馈给了江总。
江总一听,心里“咯噔”一响,明白出大事了!
目前仓库里接近三十万台复读机,已经出货了一百二十万台复读机,一共一百五十万台复读机,将会面临全部召回的风险。
一旦召回,带来的直接经济损失,暂时他无法评估。
这么大的事故,他不知道如何向徐长清交待。
跌坐在办公桌前,江总望着赵云飞,询问了一句:“赵总,你是不是故意设计陷害长兴电子?为什么提供这种有缺陷的芯片给我们?”