第44章 谢怡然看到凌寒要治理好公司的决心

凌寒冷笑,“所有的个人的问题,都是组织的问题。昨天你也提到公司内部流程的问题,现在你再想想,到底是什么问题?”

“是流程的问题。应该是本组的流程优先于外派任务。”

“说的好。那为何大家会出现这样的流程问题?”

“因为根本就没有流程。洪婷婷也排斥这种工作。以前也是这样的,本来跟甲方沟通的很好,结果甲方就一直不断地改需求,到最后都改了七八个版本了,可甲方还是不满意。最终老是到了DL还没出图。”

“那你想过原因吗?以前也是这样的吗?”

“以前不是。以前似乎很好沟通,一般就两三个版本就差不多了。后来的客户,质量就越来越差,很难沟通。”

“问题就出在这里。我们青云设计原本是有优质客户的,但现在,却充斥着一大堆很难沟通的劣质客户。他们随意篡改需求,导致公司陷入无序加班,管理混乱。设计师心里巴不得少一事,当然能推就推了。”凌寒说道。

那一瞬间,谢怡然的心中豁然开朗了,原来所谓的加班都是没有必要的,大家完全可以轻松一点。

“这次的事就算了,你反正也加班给甲方出图了。你们设计部最了解核心业务,你是业务总监,就设计新的流程吧。以后,你负责制定底层流程,解决问题。我会从上层解决问题,统一思想,让高管们严把关口,逐步结束跟垃圾客户的合作。”凌寒说道。

谢怡然已经亲自出图了,凌寒又打电话给甲方,致歉很有诚意,最后却笑着说:“贵公司的问题也不小。从刚开始沟通需求的时候,就跟挤牙膏一样,一点点说需求。这就导致我们的设计师没法一次性get到你们所有的需求。我建议贵公司以后,尽量一次提出所有需求,可以多给贵公司一点考虑时间,但请不要这样。”

凌寒怼的对方无话可说,样子十分霸气,谢怡然心里暗生感激。

如果她能这样自由对待客户,那就太爽了。

谢怡然没想到,事情还可以这样解决掉。

她本以为自己就永远陷在流程里出不来了。

一瞬间,谢怡然觉得凌寒像个救世主。她高兴地跳起来,“哇塞,难道真的要变了?”

凌寒说道:“当然。一个正常运行的公司本该如此。有序、稳定、可追诉。关键得沟通顺畅。”

“嗯。你以前不是做警察的吗?也懂公司治理吗?”

凌寒叹了口气,“大小姐,解决问题的方法都是相通的。以前出警的时候,什么乱七八糟的问题、鸡毛蒜皮的事没遇到过?”

“那你觉得做警察好,还是做老总好?”

“做警察身体累,做老总心累。如果有选择,我更愿意做警察。”

“呜呜呜,看来还是我害了你,小寒子。”

“行了。就算没有你,我也逃不过这事。就当遇劫了。”凌寒微不可查地笑了。

*

公司的临时会议上,凌寒要求必须解决流程问题,杜绝出现这种大吵大闹的景象。

“凌总,您说这些客户都放弃?”副总齐斌恨不得跳脚。

“对。我看了这几年的收入报表。这些客户他们总共不过占了20%的营收,却占了我们90%的精力。今天出这个事,追根溯源是垃圾客户造成的。”

“垃圾客户?我们辛苦开发的新客户,你说垃圾?那怎样的才不垃圾?凌总给我哥解释!作为设计公司,我们有挑选客户的权利吗?”

“我一个个回答你。”

“首先,能在刚开始把需求说清楚,且按照他们的意见修改不超过三次的,才不垃圾。我们可以把这些条款写在合同里。不能让他们无限制地,随意地修改。对接的人也不能老是变。”

“其次,我们当然有挑选客户的权利了。我们青云公司的设计师是在国际上获得过大奖的,本身的定位就是为高端客户做设计的,这几年新开发的那些都是低端客户,又不好说话,价格又低。我们不如拿出精力来维护之前的高端客户,也不必再应付这些低端客户。”

“几年前,加班也没这么严重,能到点下班,现在加班情况已经怨声载道,再不改变,会造成更多的人才流失,我们的根基就没了。我觉得青云至少得保证按点下班,除非特殊情况,不加班。”

在座的人都长舒了一口气,脸上露出愉快的神色。

齐斌被怼的哑口无言,只好东扯西拉:“你刚来,根本就不了解情况,你不过是纸上谈兵而已!别的不说,以前的甲方找我们麻烦怎么办?”

凌寒看着齐斌,说道:“我既然要开始清理客户,自然会做完全准备。甲方的资料我都查过了,他们闹事我也有应对的方法。”

“行。到时候你就知道厉害了!”齐斌冷笑一声,心说你不知道那些人有多难缠,之后摔门而去,吓了众人一大跳。

齐斌走了,凌寒不紧不慢地:

“每个人都有自己的看法,他暂时想不通也正常。客户方面找茬也不用担心,我早就有了预备方案,到时候会干净利落地解决问题。罢了,我们继续讨论下一个议题。关于降低成本……”

散会之后,高冷总监们仿佛回到了青春时代,个个兴高采烈的,议论纷纷。

“哇塞,凌总说要在今年年底做到普调工资20%。还说以后不加班,真是神仙老总,爱了爱了。”

“对呀,公司这个么加班法,我们人力资源也总是很难招到合适的人。”

“嗯。我也觉得老总说的话有道理。哼,那么多垃圾客户,回款让我们财务部丢了半条命。”

*

谢怡然心里也美滋滋的。

凌寒就像一个宝藏,总是给她惊喜。

此时她的心情如同自己的珍宝也被别人看到了一样,非常满足。

下班的时候,她却突然接到总部那边的电话:“谢小姐,今晚请您到总部来一趟。吴总找您。”

虽然已经在青云公司做了五年,她却从来没机会去过总部腾宇公司。也是,青云公司虽然规模很大,有好几百人,却只是腾宇集团下属的一个不起眼的小公司。

她一个小主管,哪里能够得上去总部呢?吴总就是公司老总的夫人,也是集团公司的副总。

吴玉芬这么大的来头,找自己做什么呢?