“听说你这里不想做生意,我就替你做了。”
张经理目光严肃的看着他道:“江总是我们集团的优质客户,一直很信任我们,没想到到你这里来了你居然不接待!这件事情我已经反馈给集团服务部,你等着受处罚吧~”
“优质客户?我、我不知道啊……”
刘经理只知道江风是陈婷婷的劳什子亲戚,哪里知道他是集团优质客户。
要是提前知道江风的身份,他早就笑脸相迎了,怎么敢甩脸色!
不等他辩解,江风淡淡道:“你的意思是对顾客需要分三六九等?没想到贵集团的服务标准是区别对待。”
“不不不,江总,请您相信我们中星集团对每一位顾客的用心服务。”
张经理听到江风的话,连忙撇清关系:“对于刘经理的行为,我们深表歉意,但他的个人行为绝不能代表集团的企业文化!”
好歹也做到了经理职位,只长年纪不长脑子。
都到这个份上了,还不赶紧道歉,说的越多错的越多。
“刘经理,江总作为中星集团的忠实客户,一直很信任我们,你却因为个人原因不按规范服务,先给江总道歉认错,导致于后续的处罚集团会联系你。”
担心他还会整出什么幺蛾子,张经理赶紧提醒道。
虽然两个人听起来职务相同,级别差不多,但实际上张经理是集团委派,而刘经理只是依靠工作年限才熬到了这个位置。
在集团内部,刘经理要矮张经理一截,平时开会见面,都得向张经理点头哈腰示好。
见张经理对江风如此重视,张经理预感到大事不妙,赶紧开口道歉:“对不起江总,是我家里出了点事,情绪有所波动一时失态,没有服务好您,请您不要往心里去,要跟我一般计较。”
“哦,家里出了事?”
江风佯装关心道:“出了事还坚守岗位,确实不容易。”
“应该的应该的,能为客户服务是我的荣幸……”得了机会,刘经理立马顺杆爬。
心中暗暗窃喜,果然是年轻,说几句好话就搞定了。
就在这时,江风突然又问:“不知道刘经理家里是出了什么事?家中失火盗窃?还是家里人身体出了问题?”
“啊——”刘经理被他问的愣了一下,听见旁边张经理咳嗽提示,这才忙不迭道:“那个,问题也不大,我老婆下楼梯的时候摔了一跤,家里没人照顾,她就和我吵了几句。”
江风若有所思的点点头,“原来如此,不过身为服务行业,这也不是对客户无理的理由,张经理,你觉得呢?”
前一句还在关心情况,后一句又把话绕了回去,张经理心知肚明,他并没有打算把这事就这么翻篇。
满脸堆笑道:“我和江总的想法一样,错了就是错了,即使有理由,也不能成为挡箭牌,放心,集团总部一定会给予处罚!”
一人做事一人当,刘经理做出这样的事受处罚也是应该的,反正打的也不是他的脸。
刘经理站在一旁看江风一会唱红脸,一会唱黑脸,脑子差点都没转过来。
等明白他的意思,为时已晚,人已经骑上了摩托车。
“这辆车帮我运到西山庄园,具体地址发给你了。”
江风骑上摩托车,戴上头盔,在4s店门前试驾了一圈。
感觉还不错,比之前那个性能稍微好点。
毕竟一分价钱一分货,肯定有贵的理由。
把开来的车钥匙交给张经理,他准备骑摩托车回去,免得又遇上来时的堵车。
“好的,我这就派拖车帮您把车运回指定地点!”张经理一看他果然全是豪车,住的更是省城的顶级富人区。
还是集团的忠实客户,只要维系好,光是随便介绍几个身边的朋友,都能让他们业绩翻番了。
江风跟陈婷婷打了声招呼,离开前,又转头嘱咐:“张经理,等刘经理的处罚下来了别忘了告诉我,也不是看他笑话,只是想知道集团的规章制度是否严格,还是说只是一句空话。”
“这个您大可放心,我们集团一直遵循客户至上的理念,绝对会给您一个妥善的答复,到时候还希望您能多给我们提意见,欢迎监督我们的工作。”
在江风面前,张经理的嘴角都快笑烂了。
直到人都不见了踪影,还规规矩矩的站在门前送客。
对比之下,一旁的刘经理根本笑不出来。
他算是明白了,陈婷婷这个亲戚绝不是个好惹的主。
就为了这么一点小事,恨不得让他丢饭碗,早知道他这么记仇,说什么也不该舞到他面前去!
不过天底下没有后悔药,哪怕他再怎么编瞎话辩解,藐视客户也是不争的事实。
都怪陈婷婷,要不是她,自己也不会无缘无故去找江风的麻烦。
等江风彻底消失在视线中,张经理收起了脸上的笑容,“刘经理,我先走了,你好自为之。”
“张经理,这次是我有眼不识泰山,您再给我一次机会,帮我说说好话,撤销投诉吧!”
刘经理欲哭无泪,要是投诉成立,等待他的不仅是降职还有降薪。
工作这么多年,得罪的人不少,一旦职位下垂,不知道多少人想踩他。
对于他这种马后炮张经理见多了,干这行确实需要眼力见,不该得罪的千万不能得罪。
比如江风这种行事低调的大佬,当众给了人家脸色看,还能有好果子吃?
“你可别这么说,咱们都是为集团工作,吃的是同一碗饭,我的话可起不了作用,有这功夫你还是赶紧抓抓业绩,握好保命符吧~”
眼见张经理要走了,刘经理鸡贼的看了一眼身后的陈婷婷。
小跑着跟上,压低了声音对张经理说:“张哥你别着急,我有重要的事情跟你商量。”
“有话直说。”张经理不耐烦道。..
“是这样,我怠慢了江总也是因为他是我们店里销售的亲戚,看他们在这闲聊,怕影响了店里的生意,一时着急,没弄清楚他的身份才出言不逊。”
“江总的亲戚?哪个?刚才门口那个女销售?”
“是是是,就是她!”
刘经理看见张经理果然被吸引,这才继续说:“既然江总是集团的优质客户,那他亲戚在这里工作待遇也应该提高,这样才能获得好感,我这家店小,不如把她调到您那边去,以后江总去了好接待,平时联系也方便。”
这个主意可谓是考虑周到,让张经理根本无法拒绝。
不过他也明白,刘经理之所以会主动让出这个女销售,是想让他帮忙降低处罚力度罢了。
有得就有失,对于自己来说倒不是件坏事。
张经理考虑了片刻,很快答应:“人你尽快调到我这边,投诉还没到总部的话,一时半会儿也不会下处罚,等几天再看情况。”
一听这话的意思是答应了,刘经理喜出望外,连连点头道:“没问题,我这就让人事部给她办理调职,张哥,我也知道你难办,只要能尽量保证我的职位不变就行,罚点钱都是应该的……”
反正他们店业绩不怎么样,年终奖金肯定是拿不到了。
要是能从轻处罚,保住他的职位,再混个五六年就该退休了,这才是重中之重!
商量完,他目送张经理上车离开。
等人一走,立刻回店里去找陈婷婷。
“陈婷婷人呢?”
明明刚才还在这,现在在大厅里转了一圈都没看见人影。
刘经理过去问前台有没有看见陈婷婷。
前台想了一下,回答说:“刘经理,陈婷婷好像去洗手间了。”
话音刚落,陈婷婷的身影就从洗手间里走了出来。
刘经理调整了一下态度,面色和善的叫陈婷婷过来。
还没等人走到面前,他就发现陈婷婷不知道什么时候换了衣服。
本来是统一的工作服,突然换成了便装,要求的盘发也解散了,拎着一个包风风火火的走过来。
“有什么事?说吧。”
陈婷婷撩了撩头发,连个正眼都没给他。
本来是想跟她说调职的事,现在刘经理最关心的却是她为什么无缘无故换了工作服,“还没到下班时间,你这么早换便服干什么?”
“不干什么,就是因为什么都不想干了,所以才换便服。”
“什么都不想干了?你究竟是什么意思?”
“还能什么意思,不想干了呗~”
陈婷婷暗暗白了他一眼,皮笑肉不笑道:“对了,忘了告诉你,我已经在7分钟前辞职了。”
“辞、辞职!”
一听她要辞职,刘经理脸色大变,连忙道:“不行,没有我的批准,你不许辞职!”
“你在搞笑吗?我都辞职了还想管我,真以为地球是你家的,管的真宽。”
“我没有批准,你的辞职就无效,你必须继续留在中星集团!”
知道他不要脸,不知道他这么无赖,连正常辞职都要管。
陈婷婷再也忍不住,指着他的鼻子大骂:“姓刘的你非要不当人是吧!上次你骚扰我的事情,我还没有找你算账,你要是继续找我麻烦,别怪我去你家小区门口拉横幅,让你的邻居们都知道你是个搞职场骚扰的烂人!”