接下来一整天,宁稀脑子里都在回响着慕子曦的那一句话,还有他说那句话的时候,那坚定,却又写满了无奈,像是已经看透了一切的眼神……
宁稀一直都知道,起跑线是很重要的东西,但是,她一直也坚定的相信事在人为,只要他有野心,有信心和决心,还有行动和达不到的精神,肯去打拼和实践,将来肯定什么都会有的。
就像当初的连城,他的童年是真的够坎坷了,但他还不是熬过来,一路走到了今天吗?
可慕子曦的眼神却告诉她,很多事真的不是你想做,你去做,就能成的,事在人为是没错,但还有一个说法,叫成事在天……
命运这东西,有时候真的可怕,努力不够,还要有足够的运气……
慕子曦说,“但如果不能跟着你,我会去孤儿院,将来可能什么都不会有。”
所以,自己算是他的运气吗?
“宁总,经过一个上午和一个下午的学习,我们的人员已经全部安排妥当,一对一的跟着度假酒店的领导人,在各自的职位上开始了他们的服务。”
傍晚,宁稀走进度假酒店准备在里面用餐的时候,碧海阁的主管笑着迎了上来,跟她汇报工作情况。
宁稀点点头,“嗯,大家的表现怎么样?”
“很认真在学,不懂就问。对方酒店里的人,也很认真的在指导我们的人,有问必答,十分详尽,很有耐心。”主管说着,嘴角却溢出了一抹苦涩,似乎,还有什么话没说出来。
宁稀敏锐的发现了主管表情的变化,却没有追问,而是点点头,举步朝着自己的员工跟度假酒店的员工一起学习和工作的地方走去。
“你们怎么做事的?这些垃圾,还不快点清理掉?客人预约了今晚六点半用餐,现在都已经六点了,客人马上就要到了,你们都干嘛去了?”
宁稀经过一处厢房的时候,就听到里面有人在厉声呵斥,“这点是都做不好,你们餐厅还五星级服务?还是你们觉得自己已经是五星级服务了,不需要改进?那你们还来学习什么?”
这个时候,有人小声反驳,“璐姐,你也说了,我们是来学习的,不是来给你打杂的,我们可以不计较其他,在这里实操,学习你们的心服务和新方式,但是,你们也不能把我们当下人使唤吧?”
“下人?”那叫璐姐的女子,露出了嘲讽的笑,“你们既然是来学习的,当然是要从最小的事情做起,难道你们还想一来到就做大佬?”
“璐姐,我们不是新来的实习生,我们有工作经验,也接受过相关的培训,所以……”
“所以你还来这里做什么?你们有你们的服务方式,我们有我们的工作态度,我教人都是一步步从头教起的,你要是觉得我羞辱了你,不想学了,走人就是。”
“你……”先前那女子想在说点什么,却被人拉住了。
“小赵,算了,我们收拾就是。”虽然心里不满,但,为了避免不必要的争执,他们还是选择了妥协,低着头,默默的就要去收拾那些乱七八糟的垃圾。
看到这一幕,宁稀瞥了一眼身后跟着的主管。见主管低下了头,一脸不知道有苦难言的表情,宁稀顿时气不打一处来,推门就大步走了进去,低声道,“这就是你们度假酒店的服务?还新式七星级服务,呵,就冲着你们现在教人的态度,我给一星都是看在酒店的面子上。”
谁也没想到宁稀会突然进来,一行人都露出了惊讶的表情。
穿着度假酒店制服,盘着头发,穿着领班装作的女子,打量了宁稀一眼,蹙眉道,“抱歉这位客人,这个厢房已经被预定了。”
而且,预定的人是男子,给他的来母亲过生日用的,所以,不会是眼前这个年轻的女孩。
“所以,这就是你们度假酒店的服务态度?厢房被预定了,别人就不能进来,进来了你们就要大声质问,厉声呵斥?”宁稀嘴角噙着一抹嘲讽的笑,“看来,度假酒店的服务也是参差不齐,鱼龙混杂的,真是叫人失望。”
听到宁稀的话,那人立刻明白是自己失态了。急忙上前赔着笑,跟宁稀赔礼道歉,“实在抱歉这位客人,刚刚是我语气不对,失态了,请您多多理解。不知道您可有预约,是约的哪个房间?有什么我能帮到您的吗?”
宁稀挑眉一笑,“我不记得房号了呢,只隐隐记得,是走廊进来的第二个,可不就是这里吗?怎么,你是不想为我服务?”
宁稀的刁难,让那领导的脸色有些难看,但,本着服务至上的原则,还是很客气的走到宁稀跟前礼貌的回答,“不知贵客您的厢房是您本人预定的吗?您可以提供一下号码,我这边帮您查一下?”
“不必了!”宁稀摆摆手,道,“我看你们的服务也很一般,跟碧海阁的相比,甚至还差了一大截,就这样的地方,真不值得我们学习。所以,这服务,我们不要了。”
宁稀说着,看了一眼前边被气压了的碧海阁员工,见她们正一脸感激,感动万分的看着自己,她笑了笑,道,“既然你们不愿意好好教我们碧海阁的员工,我觉得,我们也没必要学了,我担心继续学下去,不但不能学到什么东西,反而会带坏了我的员工。”
那两个员工闻言,欣喜的走到了宁稀的身后,站在她的后边,突然的,她们就抬起了头,有了底气,脸上的笑容都自信了。
“这,您,您是宁总吧?那个,实在是抱歉,我们酒店里在教新人的时候,都会比较严厉一点,只要新人接受能力够快,从最简单的事情学起,一晚上足够学完我们所有的工作精髓,所有,不是我不愿意好好教,而是您的员工不太配合,甚至不理解我们的做法,认为这是刁难……”
猜到宁稀的身份,那叫璐姐的领导开始笑着解释了起来,“都说严师出高徒,我觉得,他们要是能端正自己的态度,虚心学习,比什么都重要,我刚刚那么说,其实是为了考验他们。但很显然,您的员工还有很多需要改进和学习的地方。宁总要是相信我,就将她们放心的交给我,我一定会让她们有所进步和收获的。”